Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady przygotowania, wysyłki i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Auborielverin. Jej celem jest przedstawienie w przejrzysty sposób informacji dotyczących obszaru dostawy, czasu przygotowania zamówienia, przewidywanego czasu transportu, śledzenia przesyłki oraz postępowania w przypadku problemów związanych z dostawą.

1. Zakres dostawy

I. Auborielverin realizuje dostawy na terytorium Polski, z zastrzeżeniem dostępności wybranej metody dostawy dla konkretnego adresu.

II. Dostawa pod adres znajdujący się poza terytorium Polski nie jest obecnie dostępna, chyba że w procesie składania zamówienia wyraźnie zostanie wskazana możliwość dostawy do danego miejsca.

III. Przed złożeniem zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane wymagane do prawidłowego doręczenia przesyłki.

IV. Dostępne opcje dostawy, ewentualne ograniczenia terytorialne oraz właściwe koszty dostawy są prezentowane konsumentowi przed złożeniem zamówienia.

2. Koszty dostawy

I. Koszt dostawy, jeżeli jest naliczany, jest prezentowany przed finalnym złożeniem zamówienia i uwzględniany w podsumowaniu zamówienia.

II. Konsument przed zawarciem umowy otrzymuje informację o łącznej kwocie należnej za zamówienie, w tym o kosztach dostawy mających zastosowanie do wybranej metody dostawy.

III. Jeżeli dla określonego produktu, zamówienia lub sposobu dostawy obowiązują szczególne zasady dotyczące kosztów transportu, odpowiednia informacja jest przedstawiana na stronie produktu, w koszyku lub podczas składania zamówienia.

3. Przygotowanie zamówienia

I. Po prawidłowym złożeniu zamówienia oraz potwierdzeniu płatności rozpoczynamy przygotowanie zamówienia do wysyłki.

II. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

III. Czas przygotowania może obejmować weryfikację zamówienia, przygotowanie produktu, zabezpieczenie przesyłki oraz przekazanie jej do przewoźnika.

IV. W przypadku wystąpienia okoliczności wpływających na możliwość przygotowania zamówienia w standardowym czasie będziemy, w miarę możliwości, przekazywać konsumentowi odpowiednie informacje.

4. Przewidywany czas dostawy

I. Standardowy czas transportu wynosi około 5–8 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki do przewoźnika.

II. Uwzględniając standardowy czas przygotowania zamówienia, przewidywany łączny czas realizacji i dostawy wynosi około 6–11 dni roboczych.

III. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn związanych między innymi z organizacją transportu, dostępnością przewoźnika, warunkami drogowymi, ograniczeniami logistycznymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od Auborielverin.

IV. Jeżeli przed zawarciem umowy zostanie wskazany inny indywidualny termin dostawy dla konkretnego produktu lub zamówienia, zastosowanie ma termin przedstawiony konsumentowi w toku składania zamówienia.

V. Niezależnie od przewidywanego czasu podanego na stronie internetowej, obowiązują ustawowe prawa konsumenta dotyczące wydania towaru. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, towar powinien zostać wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

5. Potwierdzenie zamówienia i informacje dotyczące dostawy

I. Po złożeniu zamówienia konsument otrzymuje na podany adres e-mail informacje dotyczące zamówienia, w zakresie wynikającym z procesu zakupowego.

II. Informacje mogą obejmować między innymi numer zamówienia, podsumowanie zakupionych produktów, informacje dotyczące płatności oraz dane związane z realizacją dostawy.

III. Informacje wymagane przed zawarciem umowy są udostępniane konsumentowi w odpowiednim momencie procesu zakupowego, tak aby mógł zapoznać się z warunkami zamówienia przed jego złożeniem.

IV. Szczegółowe zasady zawierania umowy, prawa i obowiązki stron oraz pozostałe warunki sprzedaży określa Ogólne warunki sprzedaży.

6. Śledzenie zamówienia

I. Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest funkcja śledzenia przesyłki, informacje dotyczące statusu mogą być udostępniane za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia” lub w wiadomościach dotyczących realizacji zamówienia.

II. W zależności od zastosowanego systemu śledzenia do sprawdzenia statusu może być wymagany numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia.

III. Informacje o statusie przesyłki są aktualizowane w miarę przekazywania danych przez system obsługujący transport.

IV. Brak natychmiastowej aktualizacji statusu nie oznacza automatycznie zagubienia przesyłki. W przypadku nietypowego lub długotrwałego braku aktualizacji zalecamy kontakt z Auborielverin.

7. Opóźnienie w dostawie

I. Jeżeli realizacja zamówienia lub dostawa może ulec opóźnieniu, będziemy, w miarę możliwości, przekazywać konsumentowi informacje dotyczące przewidywanego dalszego przebiegu realizacji.

II. Jeżeli uzgodniony termin wydania towaru nie zostanie dotrzymany, zastosowanie mają ustawowe uprawnienia konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

III. W przypadku istotnego opóźnienia konsument może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia i przewidywanym terminie jego realizacji.

IV. Postanowienia niniejszej Polityki wysyłki nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

8. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

I. W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub niedoręczenia przesyłki prosimy o możliwie szybki kontakt z Auborielverin wraz z numerem zamówienia oraz informacjami pozwalającymi zidentyfikować przesyłkę.

II. W przypadku sprzedaży na odległość ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady pozostaje po stronie sprzedającego do momentu wydania towaru konsumentowi, chyba że konsument samodzielnie wybrał przewoźnika spoza metod oferowanych przez sprzedającego.

III. Konsument nie traci ustawowych uprawnień z powodu braku zdjęcia opakowania, braku protokołu szkody lub braku zgłoszenia problemu bezpośrednio przy odbiorze, jeżeli obowiązujące przepisy nie uzależniają danego uprawnienia od takiego działania.

IV. Dokumentacja dotycząca stanu przesyłki, w tym zdjęcia opakowania lub produktu, może jednak ułatwić wyjaśnienie okoliczności związanych z transportem.

9. Odbiór przesyłki

I. Przy odbiorze przesyłki zalecamy, w miarę możliwości, sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.

II. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia, konsument może odnotować ten fakt w dokumentacji przewozowej, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość.

III. Jeżeli po otwarciu przesyłki zostanie stwierdzone uszkodzenie produktu, zalecamy zachowanie opakowania oraz wykonanie zdjęć produktu i opakowania, o ile jest to możliwe.

IV. Zgłoszenie uszkodzenia powinno zawierać numer zamówienia oraz opis problemu, a w miarę możliwości również dokumentację zdjęciową.

10. Nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy

I. Konsument powinien przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdzić poprawność adresu dostawy, numeru telefonu oraz pozostałych danych wymaganych do doręczenia.

II. W przypadku stwierdzenia błędu w danych dostawy należy skontaktować się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz prawidłowe dane.

III. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub transportu, możemy, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, uwzględnić zgłoszoną zmianę.

IV. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany danych dostawy może być ograniczona i zależy od aktualnego etapu transportu oraz dostępnych procedur przewoźnika.

11. Nieudane doręczenie

I. W przypadku nieudanej próby doręczenia przesyłki zalecamy sprawdzenie informacji przekazanych przez przewoźnika oraz, w razie potrzeby, kontakt z Auborielverin.

II. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu okoliczności leżących po stronie konsumenta, dalszy sposób realizacji zamówienia będzie ustalany z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz okoliczności konkretnego przypadku.

III. Postanowienia dotyczące kosztów związanych z ponowną wysyłką, zwrotem lub odstąpieniem od umowy nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

12. Zmiana lub anulowanie zamówienia

I. Jeżeli konsument chce zmienić dane zamówienia lub poprosić o jego anulowanie, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia.

II. Możliwość technicznego anulowania lub zmiany zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.

III. Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówienia zostały przedstawione w Polityka anulowania zamówień.

IV. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość stanowi odrębne uprawnienie i zostało opisane w Prawo odstąpienia.

13. Zwrot towaru po odstąpieniu od umowy

I. Zasady dotyczące zwrotu produktów, terminów, sposobu dokonania zwrotu oraz refundacji zostały określone w Polityka zwrotów i refundacji.

II. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość znajdują się w Prawo odstąpienia.

III. W przypadku produktów o dużych gabarytach, których nie można odesłać w zwykły sposób za pośrednictwem poczty, informacje dotyczące przewidywanych kosztów zwrotu są przekazywane konsumentowi przed zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Zgodność towaru z umową

I. Dostawa produktu nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta w przypadku braku zgodności towaru z umową.

II. Jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

III. Szczegółowe zasady dotyczące zgłaszania problemów z produktem, reklamacji oraz odpowiedzialności sprzedającego zostały określone w Ogólne warunki sprzedaży.

15. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących przygotowania zamówienia, dostawy, statusu przesyłki lub danych dostawy możesz skontaktować się z Auborielverin.

Adres kontaktowy: 5-109-2 Nishimabashi, Matsudo, Chiba 271-0044, Japonia

Telefon: +81 47-341-6925

Adres e-mail: info@auborielverin.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

16. Powiązane informacje

I. Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

II. Informacje dotyczące stosowania plików cookie znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

III. Informacje dotyczące dostępnych metod i zasad płatności znajdują się w Polityka płatności.

IV. Informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sklep oraz wymaganych informacji prawnych znajdują się w Nota prawna.

V. Informacje dotyczące działalności Auborielverin znajdują się w O nas.

VI. Dane umożliwiające bezpośredni kontakt ze sklepem znajdują się w Kontakt.

VII. Niniejszą Politykę wysyłki należy czytać łącznie z Ogólne warunki sprzedaży, Polityka zwrotów i refundacji, Polityka anulowania zamówień oraz Prawo odstąpienia.

VIII. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką wysyłki a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, a niniejsza Polityka nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta.