Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Auborielverin oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego. Auborielverin prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego, a informacje dotyczące produktów, cen, płatności, dostawy, zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji są udostępniane konsumentom przed zawarciem umowy.

Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień odbywa się na zasadach określonych w niniejszych warunkach, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących konsumentów.

1. Postanowienia ogólne

I. Sklep internetowy Auborielverin umożliwia konsumentom zapoznanie się z ofertą produktów, zawieranie umów sprzedaży, dokonywanie płatności oraz korzystanie z usług związanych z realizacją zamówień.

II. Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje informacje dotyczące w szczególności głównych cech produktu, ceny, kosztów dostawy, dostępnych metod płatności, przewidywanego czasu realizacji zamówienia oraz zasad dotyczących odstąpienia od umowy i zwrotu produktu.

III. Złożenie zamówienia oznacza wolę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w procesie składania zamówienia.

IV. Postanowienia niniejszych warunków nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Dane sprzedawcy i kontakt

I. Sprzedaż prowadzona za pośrednictwem sklepu internetowego jest obsługiwana przez Auborielverin.

II. Dane kontaktowe Auborielverin są następujące:

Adres kontaktowy: 5-109-2 Nishimabashi, Matsudo, Chiba 271-0044, Japonia

Telefon: +81 47-341-6925

Adres e-mail: info@auborielverin.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

III. W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji lub innych kwestii związanych ze sklepem konsument może skontaktować się z Auborielverin za pośrednictwem powyższych danych.

3. Korzystanie ze sklepu internetowego

I. Konsument może korzystać ze sklepu w zakresie funkcji udostępnionych na stronie internetowej.

II. Jeżeli do realizacji zamówienia lub określonej funkcji sklepu wymagane jest podanie danych, konsument powinien przekazać informacje prawidłowe, kompletne i aktualne.

III. Konsument odpowiada za sprawdzenie danych podanych podczas składania zamówienia, w szczególności adresu dostawy, danych kontaktowych oraz danych niezbędnych do realizacji płatności.

IV. Korzystanie ze sklepu powinno odbywać się zgodnie z jego przeznaczeniem oraz z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.

V. W przypadku problemów technicznych związanych ze składaniem lub obsługą zamówienia konsument może skontaktować się z Auborielverin za pośrednictwem danych wskazanych w niniejszych warunkach oraz na stronie Kontakt.

4. Produkty, informacje i dostępność

I. Każdy produkt jest prezentowany wraz z informacjami pozwalającymi konsumentowi zapoznać się z jego podstawowymi cechami przed dokonaniem zakupu.

II. Informacje dotyczące produktów, w tym zdjęcia, opisy, wymiary, materiały, funkcje, sposób użytkowania oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa, są przedstawiane w zakresie właściwym dla danego produktu.

III. W przypadku produktów, dla których wymagane są informacje dotyczące bezpieczeństwa lub ostrzeżenia, informacje te są udostępniane konsumentowi w odpowiedniej formie i w języku polskim.

IV. W przypadku produktów oferowanych online stosujemy wymagania dotyczące identyfikacji produktu, producenta, podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii Europejskiej, jeżeli taki podmiot jest wymagany, oraz informacji dotyczących bezpieczeństwa produktu.

V. Dostępność produktu może ulec zmianie. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że realizacja zamówienia jest niemożliwa z powodu braku dostępności produktu, Auborielverin niezwłocznie poinformuje konsumenta o zaistniałej sytuacji oraz o dostępnych możliwościach dalszego postępowania.

VI. W przypadku braku możliwości realizacji opłaconego zamówienia z powodu niedostępności produktu, konsument otrzyma zwrot dokonanej płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Ceny i koszty zamówienia

I. Cena produktu jest prezentowana przy produkcie oraz w procesie składania zamówienia.

II. Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informacje o całkowitej kwocie należnej z tytułu zamówienia oraz o kosztach dostawy, jeżeli mają zastosowanie.

III. Konsument może przed potwierdzeniem zamówienia sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, cenę, dane dostawy, sposób płatności oraz całkowitą wartość zamówienia.

IV. W przypadku produktów wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, przewidywany bezpośredni koszt zwrotu w ramach ustawowego odstąpienia od umowy może wynosić orientacyjnie około 75–180 PLN, zależnie od wymiarów, masy, opakowania, miejsca odbioru oraz wybranej metody transportu.

V. Zakres wskazany powyżej stanowi orientacyjny przedział kosztów, a nie stałą opłatę za zwrot. Rzeczywisty koszt może się różnić w zależności od parametrów zwracanego produktu i warunków przewoźnika.

VI. Informacja o przewidywanym koszcie zwrotu produktu wielkogabarytowego jest przekazywana konsumentowi przed zawarciem umowy, w zakresie wymaganym przez przepisy dotyczące sprzedaży na odległość.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

I. Konsument składa zamówienie po wybraniu produktu, jego ilości, sposobu dostawy oraz dostępnej metody płatności i po sprawdzeniu danych zamówienia.

II. Przed dokonaniem zakupu konsument ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych wprowadzonych do formularza zamówienia.

III. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty następuje po wykonaniu czynności wyraźnie wskazującej, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

IV. Po otrzymaniu zamówienia Auborielverin przekazuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz informacje pozwalające zidentyfikować transakcję.

V. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi konsumentowi w procesie składania zamówienia oraz z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

7. Płatności

I. Dostępne metody płatności są przedstawione konsumentowi podczas procesu składania zamówienia.

II. W sklepie dostępne są płatności kartami American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, o ile dana metoda jest dostępna dla konkretnego zamówienia.

III. Konsument powinien upewnić się, że dane wymagane do przeprowadzenia płatności są prawidłowe.

IV. Jeżeli płatność zostanie przerwana, odrzucona lub nie zostanie prawidłowo zarejestrowana, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu prawidłowego potwierdzenia płatności.

V. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityka płatności.

8. Dostawa i realizacja zamówienia

I. Zasady dotyczące obszaru dostawy, kosztów dostawy, przygotowania zamówienia, transportu oraz śledzenia przesyłki zostały przedstawione w Polityka wysyłki.

II. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

III. Po przygotowaniu zamówienia przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi, a przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

IV. Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi od 6 do 11 dni roboczych, przy czym czas ten ma charakter przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn zależnych od przewoźnika lub innych okoliczności niezależnych od Auborielverin.

V. Po wysłaniu zamówienia konsument może otrzymać informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.

9. Anulowanie zamówienia

I. Konsument może zwrócić się o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

II. Wniosek o anulowanie powinien zawierać numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.

III. Po otrzymaniu wniosku Auborielverin sprawdzi aktualny status zamówienia i poinformuje konsumenta, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.

IV. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane albo upłynął wskazany okres anulowania, konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w tym ustawowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

V. Szczegółowe zasady anulowania znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

10. Prawo odstąpienia od umowy

I. Konsument zawierający umowę sprzedaży na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

II. W przypadku sprzedaży pojedynczego produktu termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzyma produkt.

III. Jeżeli umowa obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części, zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.

IV. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem właściwego terminu.

V. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że Auborielverin zobowiąże się do odebrania produktu.

VI. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie produktu przed jego upływem.

VII. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy, jeżeli został o nich prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.

VIII. W przypadku produktu wielkogabarytowego, którego nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, orientacyjny koszt zwrotu wynosi około 75–180 PLN, z zastrzeżeniem, że rzeczywisty koszt zależy od parametrów produktu oraz sposobu transportu.

IX. Szczegółowe zasady wykonywania prawa odstąpienia znajdują się w Prawo odstąpienia.

11. Dobrowolny 30-dniowy zwrot

I. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Auborielverin może zapewniać konsumentom dodatkowy, dobrowolny termin na zgłoszenie zwrotu wynoszący 30 dni od otrzymania produktu.

II. Dodatkowy 30-dniowy zwrot stanowi uprawnienie umowne i nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

III. Warunki dodatkowego zwrotu, w tym wymagania dotyczące stanu produktu, opakowania, kosztów transportu oraz sposobu zgłoszenia, określa Polityka zwrotów i refundacji.

IV. Jeżeli przepisy prawa przyznają konsumentowi uprawnienia szersze niż wynikające z dodatkowej polityki zwrotów, zastosowanie mają te przepisy.

12. Zwrot płatności

I. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Auborielverin zwraca konsumentowi wszystkie płatności dokonane w związku z umową, w tym koszty dostarczenia produktu, z zastrzeżeniem zasad dotyczących wyboru droższego sposobu dostawy przez konsumenta.

II. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.

III. Auborielverin może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

IV. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

V. W przypadku dodatkowego, dobrowolnego zwrotu realizowanego na zasadach określonych w Polityka zwrotów i refundacji, przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zlecenia refundacji, przy czym rzeczywisty czas zależy również od banku lub operatora płatności.

13. Niezgodność towaru z umową i ustawowa ochrona

I. Konsument ma ustawowe prawa w przypadku niezgodności towaru z umową. Praw tych nie można wyłączyć ani ograniczyć na niekorzyść konsumenta.

II. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową ujawnioną w okresie 2 lat od dnia dostarczenia towaru konsumentowi, z uwzględnieniem zasad i wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

III. W pierwszej kolejności konsument może żądać nieodpłatnej naprawy albo wymiany towaru na zgodny z umową, zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.

IV. Naprawa lub wymiana jest wykonywana bezpłatnie dla konsumenta. Obejmuje to w szczególności niezbędne koszty przewozu, robocizny, materiałów oraz inne uzasadnione koszty wymagane do przywrócenia zgodności towaru z umową.

V. W przypadku towarów wielkogabarytowych Auborielverin organizuje odbiór reklamowanego produktu na własny koszt, jeżeli jest to wymagane dla wykonania naprawy lub wymiany w ramach ustawowej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

VI. Auborielverin może odmówić wybranego przez konsumenta sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową, jeżeli jest on niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

VII. Jeżeli naprawa lub wymiana nie zostanie wykonana zgodnie z wymogami prawa, konsument może skorzystać z dalszych uprawnień, w szczególności żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

VIII. Konsument może również skorzystać z prawa do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w innych sytuacjach określonych przepisami, w szczególności gdy niezgodność towaru z umową jest istotna albo gdy spełnione są ustawowe przesłanki skorzystania z tych środków.

IX. Jeżeli reklamacja dotyczy niezgodności towaru z umową, Auborielverin udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

X. Brak odpowiedzi w wymaganym terminie może wywołać skutki określone w przepisach prawa konsumenckiego.

XI. Szczegółowa procedura składania reklamacji oraz korzystania z ustawowych uprawnień jest dostępna na stronie Polityka zwrotów i refundacji, z zastrzeżeniem że postanowienia tej strony nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

14. Wymiana produktu

I. Wymiana produktu może być realizowana w ramach dodatkowej polityki zwrotów albo jako sposób doprowadzenia produktu do zgodności z umową, jeżeli wystąpiła niezgodność towaru z umową.

II. W przypadku ustawowej wymiany z tytułu niezgodności towaru z umową konsument nie ponosi kosztów związanych z wymianą, w tym kosztów przewozu, jeżeli są one niezbędne do wykonania wymiany.

III. W przypadku dodatkowej, dobrowolnej wymiany stosuje się warunki określone w Polityka zwrotów i refundacji.

IV. W przypadku zaakceptowanej dobrowolnej wymiany produkt zastępczy jest co do zasady przygotowywany do wysyłki w terminie od 1 do 3 dni roboczych od zakończenia wymaganej weryfikacji, chyba że dostępność produktu lub inne okoliczności wymagają innego terminu.

15. Odpowiedzialność za korzystanie ze sklepu

I. Auborielverin dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, zrozumiałe i zgodne z charakterem oferowanych produktów.

II. Auborielverin nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające wyłącznie z podania przez konsumenta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, w szczególności błędnego adresu dostawy lub nieprawidłowych danych kontaktowych, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

III. W przypadku problemu z zamówieniem konsument powinien skontaktować się z Auborielverin możliwie szybko, aby umożliwić sprawdzenie sytuacji i podjęcie odpowiednich działań.

IV. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

16. Własność intelektualna

I. Teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ strony oraz inne materiały udostępniane w sklepie mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.

II. Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów ze sklepu w sposób wykraczający poza zakres dozwolony przez prawo.

III. Prawa do poszczególnych materiałów przysługują odpowiednim uprawnionym podmiotom.

17. Ochrona danych osobowych

I. Dane osobowe przekazane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówienia, dokonywania płatności, kontaktu lub korzystania z usług sklepu są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

II. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityka prywatności.

III. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

18. Rozstrzyganie sporów i prawa konsumenta

I. W przypadku pytań, reklamacji lub nieporozumień zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z Auborielverin w celu wyjaśnienia sprawy.

II. Konsument zachowuje wszystkie prawa przyznane mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla zawieranej umowy.

III. Postanowienia niniejszych warunków nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

IV. Jeżeli bezpośrednie rozwiązanie sprawy nie doprowadzi do jej zakończenia, konsument może skorzystać z dostępnych prawem pozasądowych lub sądowych sposobów dochodzenia roszczeń, zgodnie z właściwymi przepisami.

19. Zmiany Ogólnych warunków sprzedaży

I. Auborielverin może aktualizować niniejsze warunki, jeżeli jest to uzasadnione zmianą sposobu działania sklepu, procesu zamówień, płatności, dostawy, funkcjonalności strony lub obowiązujących przepisów.

II. Aktualna wersja Ogólnych warunków sprzedaży jest udostępniana na stronie sklepu.

III. Zmiany nie naruszają praw konsumenta wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

IV. W przypadku zmian mających istotne znaczenie dla konsumentów odpowiednia informacja może zostać przekazana za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

20. Dokumenty i informacje uzupełniające

I. Zasady dotyczące dostawy, kosztów transportu i przewidywanych terminów realizacji są dostępne w Polityka wysyłki.

II. Zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz dodatkowego 30-dniowego zwrotu są dostępne w Polityka zwrotów i refundacji.

III. Zasady dotyczące anulowania zamówień są dostępne w Polityka anulowania zamówień.

IV. Informacje dotyczące prawa ustawowego odstąpienia od umowy są dostępne w Prawo odstąpienia.

V. Informacje dotyczące płatności są dostępne w Polityka płatności.

VI. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityka prywatności.

VII. Informacje dotyczące plików cookies są dostępne w Polityka dotycząca plików cookies.

VIII. Informacje dotyczące danych prawnych sprzedawcy są dostępne w Nota prawna.

IX. Informacje o Auborielverin są dostępne w O nas.

X. Dane umożliwiające bezpośredni kontakt są dostępne w Kontakt.

21. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji, reklamacji lub korzystania ze sklepu można skontaktować się z Auborielverin.

Adres kontaktowy: 5-109-2 Nishimabashi, Matsudo, Chiba 271-0044, Japonia

Telefon: +81 47-341-6925

Adres e-mail: info@auborielverin.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

Przy kontakcie dotyczącym konkretnego zamówienia zaleca się podanie numeru zamówienia oraz informacji umożliwiających jego identyfikację.

W celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących poszczególnych procedur należy zapoznać się z odpowiednimi dokumentami dostępnymi na stronie sklepu.